قوانین و مقررات استفاده
۱. مقدمه و پذیرش شرایط
استفاده از سایت ویراک به منزلهٔ پذیرش کامل قوانین و مقررات حاضر است. کاربر با ورود به سایت، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، میپذیرد که کلیه قوانین را مطالعه کرده و ملزم به رعایت آنهاست.
این مجموعه حق دارد در صورت نیاز، قوانین را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخهٔ جدید قوانین است.
۲. تعاریف
- سایت/مجموعه: به معنای وبسایت و برند ارائهدهنده خدمات طراحی، چاپ و برندسازی.
کاربر/مشتری: هر فرد حقیقی یا حقوقی که از سایت استفاده میکند، سفارش ثبت میکند یا حساب کاربری ایجاد مینماید.
سفارش: درخواست کاربر برای خرید محصولات فیزیکی، فایلهای گرافیکی، یا خدمات طراحی و چاپ.
۳. شرایط ثبت سفارش و خرید
۳.۱ اطلاعات صحیح
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و قابل استناد وارد کند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات بر عهده کاربر است.
۳.۲ قوانین محصولات چاپی
رنگ، ابعاد، جنس کاغذ و سایر مشخصات سفارش چاپی، طبق توضیحات درجشده در صفحه محصول انجام میشود.
اختلاف رنگی بین نمونهٔ نمایشدادهشده در صفحهٔ مانیتور و خروجی چاپ تا 25٪ در سفارش عمومی طبیعی و قابل قبول است.
در پروژههای چاپی، پس از تأیید نهایی طرح توسط مشتری، تمام مسئولیت اشتباهات محتوایی یا طراحی بر عهدهٔ مشتری خواهد بود.
۳.۳ قوانین خدمات طراحی گرافیک
پس از ثبت سفارش و پرداخت اولیه، فرآیند طراحی آغاز میشود.
تعداد دفعات اصلاح طراحی طبق بسته انتخابی مشتری است؛ درخواست اصلاحات خارج از بسته شامل هزینهٔ اضافه خواهد بود.
در صورت انصراف مشتری پس از شروع طراحی، هزینهٔ پرداختشده قابل استرداد نخواهد بود.
۳.۴ زمان تحویل
زمان تحویل خدمات طراحی حدودی است و ممکن است بسته به شرایط کاری تغییر کند.
تأخیر در ارسال فایلها، اطلاعات یا تأییدیهها توسط مشتری، زمان تحویل را تغییر خواهد داد.
۴. قیمتگذاری و پرداخت
تمامی قیمتها بهصورت لحظهای ممکن است تغییر کنند.
ثبت سفارش نهایی تنها پس از پرداخت کامل معتبر است.
در خدمات طراحی، تسویه حساب نهایی قبل از تحویل فایلهای لایهباز یا چاپ انجام میشود.
۵. قوانین لغو سفارش و بازگشت وجه
۵.۱ خدمات طراحی
پس از آغاز طراحی، امکان لغو سفارش یا بازگشت وجه وجود ندارد.
در صورتی که پروژه هنوز آغاز نشده باشد، بازگشت وجه با کسر هزینههای اداری امکانپذیر است.
۵.۲ خدمات چاپ
در سفارشهای چاپی پس از ثبت و ارسال به خط تولید، لغو سفارش و بازگشت وجه امکانپذیر نیست.
اگر محصول چاپی دارای اشتباه فنی یا نقص تولید باشد، مجموعه موظف است آن را بدون هزینه مجدداً چاپ یا جایگزین کند.
۵.۳ کالاهای فیزیکی
برای محصولات آماده، در صورت مغایرت فاحش با توضیحات، کالا قابل مرجوعی خواهد بود.
کالا باید بدون استفاده و در بستهبندی اولیه بازگردانده شود.
۶. قوانین انتشار محتوا و فایلهای ارسالی توسط کاربر
۶.۱ مسئولیت محتوا
کاربر مسئول کامل محتوایی است که جهت طراحی، چاپ یا انتشار ارسال میکند. این شامل:
تصاویر
متون
لوگوها
دادههای حساس
طرحهای آماده
در صورت استفاده کاربر از محتوای دارای حق نشر یا متعلق به شخص ثالث، تمام مسئولیت بر عهده مشتری است و مجموعه هیچ مسئولیتی در قبال نقض قوانین کپیرایت ندارد.
۶.۲ محتوای ممنوع
مجموعه حق دارد از انجام پروژههایی که شامل موارد زیر هستند خودداری کند:
محتوای توهینآمیز، خشونتآمیز، سیاسی یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران
پورنوگرافی یا محتوای غیراخلاقی
تبلیغات مواد مخدر یا محصولات غیرقانونی
جعل یا فریب عمومی
۷. مالکیت معنوی
۷.۱ مالکیت طرحها
مالکیت طرح نهایی پس از تسویه کامل به مشتری منتقل میشود.
فایلهای لایهباز (PSD/AI) تنها در صورت خرید پکیج مربوطه تحویل میگردد.
تمامی طرحها، تصاویر، محتوا و کدهای سایت متعلق به مجموعه بوده و هرگونه کپیبرداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۷.۲ استفاده از نمونهکار
مجموعه حق دارد از طرحهای انجامشده برای مشتری بهعنوان نمونهکار در سایت، شبکههای اجتماعی یا رزومه استفاده کند؛ مگر آنکه مشتری هنگام ثبت سفارش، بهصورت کتبی این موضوع را منع کند.
۸. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
۸.1 جمعآوری دادهها
وبسایت ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری کند:
نام، شماره تماس، ایمیل
آدرس جهت ارسال سفارش
فایلهای آپلود شده
اطلاعات فنی مرورگر و دستگاه
سوابق سفارشات
۸.۲ هدف از جمعآوری
اطلاعات کاربران صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
پردازش سفارشها
ارتباط با مشتری
بهبود خدمات
جلوگیری از تخلفات و سوءاستفادهها
۸.۳ محرمانگی
اطلاعات کاربران به هیچ عنوان به اشخاص ثالث فروخته، اجاره یا منتقل نمیشود.
مجموعه از روشهای استاندارد امنیتی برای حفاظت از اطلاعات استفاده میکند، اما مسئولیتی در قبال حملات سایبری خارج از کنترل ندارد.
۹. مسئولیتها
۹.۱ مسئولیتهای سایت
ارائه خدمات مطابق توضیحات
پاسخگویی در زمانهای اداری
حفظ امنیت اطلاعات کاربران
۹.۲ محدودیت مسئولیت
مجموعه مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
خسارات ناشی از تأخیر کاربر در ارسال اطلاعات
اشتباهات محتوایی تأییدشده توسط مشتری
قطعی اینترنت، مشکلات مخابراتی یا عوامل خارج از کنترل
استفاده نادرست مشتری از فایلهای طراحی شده
۱۰. حساب کاربری
کاربر موظف است از نام کاربری و رمز عبور خود محافظت کند.
هرگونه فعالیت انجامشده با حساب کاربر، به نام وی ثبت خواهد شد.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، مجموعه میتواند حساب را مسدود کند.
۱۱. شرایط استفاده از سایت
هرگونه استخراج داده، کراولینگ، کپی خودکار یا استفاده غیرمجاز از محتوای سایت ممنوع است.
کاربر موظف است از سایت صرفاً جهت ثبت سفارش یا استفاده از خدمات قانونی استفاده کند.
هرگونه تلاش جهت نفوذ به سایت، تغییر محتوا یا ایجاد اختلال پیگرد قانونی دارد.
۱۲. حل اختلاف و قوانین حاکم
در صورت بروز اختلاف:
ابتدا از طریق پشتیبانی سایت تلاش برای حلوفصل خواهد شد.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
قوانین جمهوری اسلامی ایران بر تمام بندهای این توافقنامه حاکم است.
۱۳. تماس با ما
برای هرگونه سؤال، پشتیبانی یا پیگیری:
شماره تماس: 52006550-021
- پشتیبانی آنلاین ( تلگرام ، واتس اپ ) : 09339170579
ایمیل: hesam.hatami@gmail.com
آدرس کاری: تهران ، رجایی جنوب ، بازار آرین ، گذر آبنما ، پلاک 176
